Het Juridisch Contact Centrum heeft als opdracht om zowel onderneming als particulier te voorzien van juridisch advies op maat. Dit doen wij door u met één telefoontje een direct advies te geven. Door een van onze rechtenstudenten die voor u opkomt.

Over ons

Wij zijn het Juridisch contact centrum, en staan ingeschreven bij het handelsregister onder nummer 73983446. We zijn gevestigd aan de Meer en Vaart 428, bezoek is echter niet mogelijk. Ons BTW-nummer is NL1462.80.829.B02.

Contact

Kijk hiervoor op juridischcontactcentrum.nl/contact. We zijn geopend op werkdagen van 17:00 uur tot 22:00 uur. In het weekend van 10:00 tot 15:00 uur.

Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die u bij ons afneemt, zowel via het 0900-informatienummer als de aangevraagde bezwaarbrieven en beroepen. Is het zo dat een van de bepalingen uit de algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van de algemene voorwaarden onverkort en volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door ons worden vervangen. Dit zullen wij doen op een manier dat er zo min mogelijk verandering plaatsvindt ten opzichte van de  oorspronkelijke bepalingen.

Aanbod

Het juridisch contact centrum biedt u de mogelijkheid om middels het 0900-informatienummer advies in te winnen over al uw juridische vragen. Op onze website kunt u verdere informatie inwinnen over onze dienstverlening. Blijkt nu dat het door ons gegeven juridisch advies niet voldoende is bieden wij de mogelijkheid u door te zetten naar een bijpassende advocaat of jurist. Mocht u dit niet wenselijk vinden kunt u dit natuurlijk weigeren. Wij doen dit uitsluitend indien u zaak daarmee gediend is.

Overeenkomst

Wanneer u contact op neemt met ons 0900-informatienummer krijgt u eerst een introductietekst te horen. In deze introductie tekst zal kenbaar worden gemaakt dat u belt met een 0900-informatienummer. Vervolgens geeft de introductie weer hoeveel het tarief per minuut bedraagt, met daarbij een maximum tarief  voor het gesprek, ook een eventuele start tik zal worden vermeld en dat de gebruikelijke belkosten in rekening worden gebracht. Indien u na het beluisteren/afspelen van de introductietekst de verbinding niet verbreekt gaat u automatisch akkoord met de gehanteerde tarieven in ruil voor het door ons te geven juridisch advies op maat. Na het beluisteren van de introductietekst zullen automatisch de in de introductietekst vermelde kosten bij u in rekening worden gebracht.

Inhoud

Het juridisch advies dat wij u geven middels het 0900-informatienummer bestaat uit de volgende punten:
• Eerstelijns juridisch advies middels de telefoon
• Een definitief juridisch advies over de e-mail, dit ontvangt u uiterlijk 1 werkdag na het telefoongesprek, waarin het advies dat wij u door de telefoon hebben gegeven wordt toegestuurd
• Voor u kosteloze vrijblijvende doorverwijzing naar verdere rechtsbijstand in de vorm van een advocaat of jurist die bij uw wensen past.
• Een notitie van het door ons gegeven advies opgenomen in ons CRM systeem.

Use Policy

Om misbruik van onze dienstverlening en overlast voor andere cliënten tegen te gaan hanteren wij een use policy. Hierin is opgenomen hoe wij willen dat er met ons 0900-informatienummer wordt omgegaan. Hiermee gaan wij er vanuit dat u ons noch andere cliënten hindert door expres de lijnen bezet te houden. Verder accepteren wij niet dat u ons of onze cliënten schade toe brengt of overlast veroorzaakt. U mag ons onbeperkt bellen voor juridisch advies, echter kunt u per telefonisch contact maximaal twee vragen stellen aan een van onze juristen. Het is dus niet mogelijk meer dan twee vragen tegelijkertijd te stellen.
Gaat u nu toch tegen onze beleidsregels in? Dan zullen we contact met u opnemen om het probleem samen op te lossen. Mochten we er niet samen uitkomen dan zijn wij gerechtigd de extra vragen of tijd aan u door te berekenen middels een boete beding van €100,- p/uur, dit is ook toegestaan met terugwerkende kracht. Dit is onverminderd de kosten die we redelijkerwijs hebben moeten maken om overlast te constateren en te herstellen. Verder is, indien het bovenstaande van toepassing is, het voor ons mogelijk ons telefoonnummer geheel of gedeeltelijk voor u buiten gebruik te stellen.

Intellectueel Eigendom

Alle rechten intellectuele eigendomsrecht, waaronder auteursrechten op teksten, werken, technieken, uitvindingen en dergelijke behoren toe aan het juridisch contact centrum. Op grond daarvan is het niet toegestaan stukken en/of informatie waar wij u van voorzien in het kader van onze dienstverlening (Denk aan adviezen, documenten, overeenkomsten en dergelijke) zonder toestemming te kopiëren, publiceren of door te sturen naar andere partijen. Dit houdt niet in dat u de door ons aangeleverde informatie niet mag gebruiken voor uzelf voor bijvoorbeeld het opstellen van een brief. De kennis die wij vergaren door het behandelen van zaken mogen wij gebruiken voor andere doeleinden. Dit betekent niet dat het aan ons gerechtigt is uw vertrouwelijke informatie te delen met derden.

Klachten

Indien u klachten hebt over onze dienstverlening hebben wij hier een aparte onafhankelijke procedure. Dit telefoonnummer en de overige informatie omtrent klachten kunt u terugvinden op onze website. Dit kunt u hier terugvinden: juridischcontactcentrum.nl/klachten.

Aansprakelijkheid

Mocht er sprake zijn van grof nalatig handelen of opzettelijk nalatig handelen, kunt u ons hiervoor aansprakelijk stellen. Zo vergoeden wij de door u geleden schade die hieruit voortvloeit.
Indien wij aansprakelijk zijn zal de aansprakelijkheid beperkt zijn tot vijf maal de door juridisch contact centrum in rekening gebrachte totaalprijs waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft tot een maximum van €10.000.

Is er sprake van één van de volgende situaties, dan vergoeden wij geen schade:

1. Wanneer er sprake is van overmacht, waaronder in ieder geval, maar niet uitsluitend, wordt verstaan: (D)Dos-aanvallen, storingen in de internet- of telecommunicatie-infrastructuur, bedrijfs stoornissen, oorlog, binnenlandse onlusten, stremming in het vervoer, mobilisatie, staking, stagnatie in toelevering, overstroming, uitsluiting, brand(alarm), als wij door onze eigen leveranciers – ongeacht de reden hiervan – niet tot levering in staat worden gesteld en in- en uitvoer belemmeringen.

1. Indien wij onze verplichtingen niet na kunnen komen door een fout die ons niet toe te rekenen valt, omdat deze fout niet onze schuld is of voor onze rekening behoort te komen.
2. Indien we niet aan onze verplichtingen konden voldoen door een fout van een externe partij of externe partijen.
3. Bij het handelen of nalaten van een bij ons aangesloten externe partij of externe partijen.
4. Bij fouten, onvolledigheden of onvolkomenheden op onze website.
5. Wanneer er sprake is van directe schade, zoal vermogensschade welke bestaat uit gemiste winst, verletkosten of een schade die indirect het gevolg is van een schadeveroorzakende gebeurtenis.

Om schade te voorkomen belooft u dat al uw aangeleverde stukken, documenten, informatiedragers of software vrij is van virussen en defecten. Iedere aanspraak op schade vervalt zes maanden nadat deze schade bij u bekend is of nadat deze schade redelijkerwijs bekend bij u had kunnen zijn.

Geheimhouding

Het juridisch contact centrum gaat vertrouwelijk om met alle informatie die u aan ons verstrekt. Het is mogelijk dat wij uw informatie dienen te verstrekken aan een andere partij op grond van een wettelijke bepaling of uitspraak van de rechter.

Eenzijdig Wijzigingsbeding

Het juridisch contact centrum is gerechtigd om ten alle tijde deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Indien dit aan de orde is zullen wij u tijdig op de hoogte brengen van de wijzigingen. Tussen de wijzigingen van deze voorwaarden en de inwerkingtreding ervan zal minstens één maand zitten. Bent u een natuurlijk persoon, welke niet handelt in de uitoefening van een beroep of een bedrijf, en heeft de wijziging als gevolg dat u een prestatie wordt verschaft die wezenlijk van de oorspronkelijke prestatie afwijkt, hebt u de bevoegdheid om de overeenkomst te ontbinden per datum dat de gewijzigde voorwaarden in werking treden.

Toepasselijk Recht

Het Nederlands recht is van overeenkomstige toepassing op deze algemene voorwaarden.

Bevoegde rechter

Mocht er een geschil ontstaan tussen u en ons, dan zullen wij eerst proberen samen te bemiddelen. Dit om te kijken of wij het samen op kunnen lossen. Wij hopen dat u dit ook zult doen. Mochten wij er niet samen uitkomen, dan is uitsluitend de rechtbank Amsterdam bevoegd.